ENTREGAS

Em que zonas efectuamos entregas?

A Caramello faz entregas em Portugal e na Europa.

No caso de envios internacionais dentro da Europa, envie-nos um e-mail para caramello.info@gmail.com para obter o cálculo dos portes de envio e detalhes para processar a encomenda.

Qual o prazo de entrega?

Para envios em Portugal Continental:

As entregas são feitas por CTT Expresso num prazo de 48h (dias úteis), a que acresce o tempo de preparação da encomenda (por norma 1 dia útil). Este prazo é válido para artigos em stock e que não indiquem no seu descritivo um prazo diferente de entrega.

Para envios para Açores e Madeira:

No caso de envios para as Ilhas, envie-nos um e-mail para caramello.info@gmail.com para obter o cálculo dos portes de envio e detalhes para processar a encomenda.

A Caramello não se responsabiliza por qualquer atraso na entrega da encomenda após o momento em que a mesma é expedida/entregue à aos CTT/transportadora CTT Expresso.

Quais os portes de envio?

Para cada encomenda, será adicionado o valor dos portes depois de completar os dados de envio e sempre antes de efectivar a compra. Os portes de envio têm uma tarifa única de 4,40€ e serão oferecidos no caso de a sua encomenda ultrapassar os 200€.

PORTUGAL CONTINENTAL

ENVIO STANDARD - 48H (dias úteis) + tempo de preparação da encomenda (1 dia útil)

         -  Portes de envio com tarifa única: 4,40€

         -  Encomendas de mais de 200€: Portes grátis

         

AÇORES, MADEIRA E RESTO DA EUROPA

Para envios nacionais para Açores e Madeira e envios internacionais para o resto da Europa, os portes variam em função do peso e volume da embalagem, envie-nos por favor um e-mail para caramello.info@gmail.com para obter o cálculo dos portes de envio e detalhes para processar a encomenda.

É um presente?

Oferecemos a possibilidade de que o(s) produto(s) adquirido(s) sejam entregues com um saco para presente. No caso de o pretender, tal deverá ser indicado nas Observações antes de efectivar a compra. Não tem qualquer custo adicional, mas apenas é aplicável a produtos de pequenas dimensões, ficando desde já excluída a hipótese de entregar grandes volumes com embrulho.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso pretenda efectuar uma troca ou devolução, dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da data da sua recepção para executar este direito.

Para fazê-lo, envie-nos um e-mail para caramello.info@gmail.com e será informado das opções disponíveis para a devolução do artigo:

       a) Num dos nossos pontos de venda

       b) Recolha CTT Expresso na sua morada (para trocas)

       c) Envio para o nosso armazém (para devoluções)

Os  gastos de recolha/envio serão responsabilidade do cliente.

Para realizar a troca/devolução, o artigo deverá estar em perfeitas condições, com as etiquetas e embalagens originais, entregue com todos os manuais e acessórios e acompanhado do comprovativo de compra ou factura.

Uma vez recebido o artigo no nosso armazém/pontos de venda e após comprovação do estado do mesmo, proceder-se-á à devolução do seu valor.

A Caramello reserva-se no direito de não reembolsar artigos devolvidos que não preencham estes critérios. Isto aplica-se em devoluções tanto em lojas físicas, como em devoluções para o nosso armazém.

 

 

ENTREGAS E DEVOLUÇÕES